En Antonieta apostamos por la venta online, aunque sabemos que la mayoría de vosotras todavía no estáis acostumbradas a comprar por internet. A todas nos pasa que nos gusta probarnos las cosas y mirarnos 20 veces en el espejo antes de quedarnos una pieza. Es por eso que, en la tienda online de Antonieta, sólo tenemos  aquellas piezas que sabemos que se han vendido bien, que la mayoría de las clientas que se las han probado se han sentido cómodas  y que han tenido el porcentaje más bajo de devoluciones. En definitiva, ofrecemos tan sólo aquellas piezas que tienen los mejores patrones y sientan mejor en todas las tallas. Queremos dar la máxima información a fin de eliminar barreras y es por ello por lo que en cada ficha de producto encontrarás recomendaciones que te podrán ayudar a decidir y, si aún así tienes dudas, en cuanto a tallas, composición, lavado, etc.., siempre podrás contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Al fin y al cabo, nosotros somos los primeros que queremos que quedéis contentas con vuestra compra y, con el objetivo de evitar cualquier devolucion, trabajamos cada día para mejorar el proceso de compra y es por eso que nos gusta explicar que sólo 1 de cada 20 pedidos tiene alguna devolución


TODAS LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS TENDRÁN UN PLAZO DE 30 DÍAS MIENTRAS DURE EL ESTADO DE ALARMA POR COVID-19



POLÍTICA DE DEVOLUCIONES / DERECHO DE DESISTIMIENTO

En Antonieta aceptamos devoluciones. Dispones de 15 días para devolvernos el producto sin necesidad de justificar el motivo. Te explicamos cómo hacerlo en 3 sencillos pasos:

1. Mándanos un e-mail a info@antonietabcn.com antes de que pasen 15 días desde la entrega e indicándonos tu decisión de devolver el producto. En Antonieta nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución si no está dentro de este plazo.

2. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente, así que decide cómo lo quieres devolver. Si no quieres complicarte puedes hacerlo a través de nuestra empresa de mensajería, el coste son 5€ que se te descontarán cuando te hagamos la devolución del importe.

3. Coloca de nuevo el producto a devolver dentro de la caja o sobre original. En Antonieta nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución si el paquete no está en su envoltorio original, se devuelve dañado, está usado o incompleto.

Una vez recibamos el paquete en buen estado, y siguiendo las citadas instrucciones, se te abonará el importe que previamente habías pagado, mediante un ingreso en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar el pago, dentro del plazo de 5 días laborables. No obstante, no se abonarán los gastos de envío, en el caso que los hubiera.



CAMBIOS

¿Quieres cambiar alguno de los productos que has recibido por otro? Esta opción no tiene ningún coste de gestión y solo está disponible en Península.

1. Haz de nuevo una compra con el producto que quieres e indícanos durante el proceso de compra que es un cambio.

2. Prepara el producto que quieres devolver. En Antonieta nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución si el paquete no está en su envoltorio original, se devuelve dañado, está usado o incompleto.

3. En el momento que venga el mensajero a entregarte el nuevo paquete, le entregas la devolución. 

Una vez recibamos el paquete en buen estado, y siguiendo las citadas instrucciones, se te abonará el importe que previamente habías pagado, mediante un ingreso en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar el pago o mediante transferencia bancaria, dentro del plazo de 5 días laborables.




CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA

Si has comprado alguno de nuestros productos y quieres realizar un cambio o una devolución también puedes venir a nuestra tienda de la calle Torrijos 15 de Barcelona a realizar esta gestión. Recuerda que el plazo son 15 días desde la entrega del pedido. No te olvides presentar la factura y traer las piezas correctamente etiquetadas y sin usar.

Si tienes cualquier duda sobre cambios y devoluciones puedes contactar siempre que quieras con nosotros.