En Antonieta apostamos por la venta online, aunque sabemos que la mayoría de vosotras todavía no estáis acostumbradas a comprar por internet. A todas nos pasa que nos gusta probarnos las cosas y mirarnos 20 veces en el espejo antes de quedarnos una pieza. Es por eso que, en la tienda online de Antonieta, sólo tenemos  aquellas piezas que sabemos que se han vendido bien, que la mayoría de las clientas que se las han probado se han sentido cómodas  y que han tenido el porcentaje más bajo de devoluciones. En definitiva, ofrecemos tan sólo aquellas piezas que tienen los mejores patrones y sientan mejor en todas las tallas. Queremos dar la máxima información a fin de eliminar barreras y es por ello por lo que en cada ficha de producto encontrarás recomendaciones que te podrán ayudar a decidir y, si aún así tienes dudas, en cuanto a tallas, composición, lavado, etc.., siempre podrás contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Al fin y al cabo, nosotros somos los primeros que queremos que quedéis contentas con vuestra compra y, con el objetivo de evitar cualquier devolucion, trabajamos cada día para mejorar el proceso de compra y es por eso que nos gusta explicar que sólo 1 de cada 20 pedidos tiene alguna devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES / DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones del plazo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega, para devolver el artículo/s que se han comprado, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalizaciones.

Para realizar una devolución de este tipo nos tienes que enviar un correo electrónico (info@antonietabcn.com) dentro del plazo de 15 días naturales, a partir de la entrega del producto indicándonos tu decisión de devolverlo. A continuación nos tendrás que enviar el producto a nuestra tienda: Antonieta Bcn: c/ Torrijos 15, Local Izq - 08012 Barcelona.

Cuando se realiza una devolución de producto, los gastos de envío (des de tu domicilio a nuestras oficinas) corren a cargo del usuario, por tanto, antes de comprar cualquier producto revisa bien sus características y consúltanos cualquier duda a info@antonietabcn.com o en el teléfono 934152543

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución en los siguientes casos: 

- Cuando la solicitud de devolución se envíe fuera de plazo.

- Cuando el artículo no se devuelva con el embalaje original, esté sin etiquetas, en mal estado, se haya utilizado o esté incompleto.

Una vez recibamos el paquete en buen estado, y siguiendo las citadas instrucciones, se te abonará el importe que previamente habías pagado, mediante un ingreso en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar el pago o mediante transferencia bancaria, dentro del plazo de 5 días laborables. No obstante, no se abonarán los gastos de envío.

¿Quieres cambiar alguna de las piezas que has comprado? ¡No hay ningún problema!

Puedes venir a nuestra tienda a realizar el cambio. Si lo que cambias es más económico, abonaremos la diferencia en tu tarjeta a posteriori. Si el nuevo producto tiene un precio superior tendrás que pagar la diferencia en la tienda.

 

¿Lo puedo cambiar por mensajero?

Sí. Te recomendamos que realices una nueva compra con el producto que quieres cambiar, que nos avises por correo electrónico que es un cambio y cuando el mensajero venga a traerte el nuevo pedido, tú le entregues la devolución. Una vez llegue el paquete a Antonieta, te devolveremos el dinero de la primera compra a tu tarjeta (sin ningún coste).

PRODUCTOS AGOTADOS

En caso de no disponer de stock en los artículos del pedido, el equipo de ANTONIETA le ofrecerá otros similares y, si no es de su agrado, los artículos afectados serán eliminados del pedido y el importe correspondiente, automáticamente devuelto al cliente.