¿COMO HACER TU DEVOLUCIÓN?


Te explicamos cómo hacer tu devolución en 3 sencillos pasos:

1. Avísanos

Mándanos un e-mail a info@antonietabcn.com antes de 30 días e indicándonos el motivo de tu devolución. En Antonieta nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución si no está dentro de este plazo.

2. Escoje el método de devolución

Elige si quieres enviarlo por tu cuenta o prefieres usar algunas de nuestras empresas de mensajería. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.

Si has elegido una de nuestras mensajerías te explicaremos como hacerlo cuando respondamos tu e-mail.

Si prefieres enviarlo por tu cuenta, envía el paquete a:

ANTONIETA
Torrijos 15, LOCAL A
08012 Barcelona

3. Recibe tu reembolso

Una vez recibamos el paquete en buen estado, y siguiendo las citadas instrucciones, se te abonará el importe que previamente habías pagado dentro del plazo de 5 días laborables. El ingreso se hará en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar el pago. Si has solicitado una de nuestras mensajerías, descontaremos los gastos del envío ya que, como hemos comentado anteriormente, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

 

¿COMO HACER UN CAMBIO?

Cambios des de el domicilio. Esta opción no tiene ningún coste de gestión y solo está disponible en Península y con envíos Nacex a domicilio.

1. Compra el producto

Haz de nuevo una compra con el producto que quieres e indícanos durante el proceso de compra que es un cambio.

2. Prepara el cambio

Prepara el producto que quieres devolver. En Antonieta nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución si el paquete no está en su envoltorio original, se devuelve dañado, está usado o incompleto.

3. Espera el mensajero con el nuevo envío y entrega la devolución

Cuándo el mensajero te entregue el nuevo paquete, le entregas la devolución. Una vez recibamos el paquete en buen estado se te abonará el importe que previamente habías pagado dentro del plazo de 3 días laborables. El ingreso se hará en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar el pago o mediante transferencia bancaria. No se abonarán los gastos de envío, en el caso que los hubiera.

 

Cambios des de el Punto Pack. Esta opción no tiene ningún coste de gestión y solo está disponible en Península y Baleares.

1. Compra el producto

Haz de nuevo una compra con el producto que quieres e indícanos durante el proceso de compra que es un cambio.

2. Prepara el cambio

Prepara el producto que quieres devolver y pega la etiqueta que te enviaremos por email fuera del paquete. En Antonieta nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución si el paquete no está en su envoltorio original, se devuelve dañado, está usado o incompleto.

3. Recoge el nuevo envío y entrega la devolución

Cuándo vayas a buscar el nuevo envío, entrega la devolución en el mismo establecimiento. Una vez recibamos el paquete en buen estado se te abonará el importe que previamente habías pagado dentro del plazo de 3 días laborables. El ingreso se hará en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para realizar el pago o mediante transferencia bancaria. No se abonarán los gastos de envío, en el caso que los hubiera.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN TIENDA

También puedes venir a nuestra tienda de la calle Torrijos 15 de Barcelona para realizar tu cambio o devolución. Tienes 30 días desde la entrega de la compra. No olvides presentar la factura y traer las piezas correctamente etiquetadas y sin usar. Si tienes cualquier duda sobre cambios y devoluciones puedes enviarnos un correo a info@antonietabcn.com o llamarnos al +34 938 325 607