COM FER LA TEVA DEVOLUCIÓ?


T'expliquem com fer la teva devolució en 3 passos:

1. Avisa'ns

Envia'ns un e-mail a info@antonietabcn.com abans de 30 dies i indica'ns el motiu de la teva devolució. A Antonieta ens reservem el dret de no acceptar una devolució si no està dins d'aquest termini.

2. Escull el mètode de devolució

Tria si prefereixes fer servir algunes de les nostres empreses de missatgeria o si vols enviar-lo pel teu compte. Les despeses de devolució són a compte de client.

Si has triat una de les nostres missatgeries t'explicarem com fer-ho quan responguem el teu e-mail.

Si prefereixes enviar-lo pel teu compte, envia el paquet a:

ANTONIETA
Torrijos 15, LOCAL A
08012 Barcelona

3. Rep el teu reemborsament

Un cop rebem el paquet en bon estat, i seguint les citades instruccions, se t'abonarà l'import que prèviament havies pagat dins el termini de 5 dies laborables. L'ingrés es farà a la mateixa targeta de crèdit que vas utilitzar per realitzar el pagament. Si has sol·licitat una de les nostres missatgeries, descomptarem les despeses de l'enviament ja que, com hem comentat anteriorment, les despeses de devolució són a càrrec del client.

 

COM FER UN CANVI?

Canvis des del domicili. Aquesta opció no té cap cost de gestió i només està disponible a la Península i amb enviaments Nacex a domicili.

1. Compra el producte

Fes de nou una compra amb el producte que vols i indica'ns durant el procés de compra que és un canvi.

2. Prepara el canvi

Prepara el producte que vols tornar. A Antonieta ens reservem el dret de no acceptar la devolució si el paquet no està en el seu embolcall original, es retorna malmès, està usat o incomplet.

3. Intercanvia amb el missatger el nou enviament i la devolució

Quan el missatger et lliuri la comanda nova, entrega-li la devolució. Un cop rebem el paquet en bon estat se t'abonarà l'import que prèviament havies pagat dins el termini de 3 dies laborables. L'ingrés es farà a la mateixa targeta de crèdit que vas utilitzar per realitzar el pagament o mitjançant transferència bancària. No s'abonaran les despeses d'enviament, en cas que n'hi haguessin.

 

Canvis des de Punto Pack. Aquesta opció no té cap cost de gestió i només està disponible a la Península i Balears.

1. Compra el producte

Fes de nou una compra amb el producte que vols i indica'ns durant el procés de compra que és un canvi.

2. Prepara el canvi

Prepara el producte que vols tornar. A Antonieta ens reservem el dret de no acceptar la devolució si el paquet no està en el seu embolcall original, es retorna malmès, està usat o incomplet.

3. Recull la nova comanda i entrega la devolució

Quan vagis a buscar la comanda nova, entrega la devolució en el mateix establiment. Un cop rebem el paquet en bon estat se t'abonarà l'import que prèviament havies pagat dins el termini de 3 dies laborables. L'ingrés es farà a la mateixa targeta de crèdit que vas utilitzar per realitzar el pagament o mitjançant transferència bancària. No s'abonaran les despeses d'enviament, en cas que n'hi haguessin.

 

DEVOLUCIONS I CANVIS A LA BOTIGA

També pots venir a la nostra botiga del carrer Torrijos n.15 de Barcelona per realitzar el teu canvi o devolució. Tens 30 dies des de l'entrega de la teva compra. No oblidis presentar la factura i portar les peces correctament etiquetades i sense utilitzar. Si tens qualsevol dubte sobre canvis i devolucions pots enviar-nos un correu a info@antonietabcn.com o trucar-nos al +34 938 325 607