A Antonieta apostem per la venda online, encara que sabem que la majoria de vosaltres encara no esteu acostumades a compar roba per internet. A totes ens passa que ens agrada emprovar-nos les coses i mirar-nos 20 vegades al mirall abans de quedar-nos una peça. És per això que, a la botiga online d'Antonieta, només volem tenir aquelles peces que sabem que s'han venut bé, que la majoria de les clientes que se les han provat s'han sentit còmodes i que han tingut un percentage més baix de devolucions. En definitiva, oferir tan sols aquelles peces que tenen els millors patrons i queden millor en totes les talles. Volem donar la màxima informació amb la finalitat d'eliminar barreres i és per això que en cada fitxa de producte trobareu recomenacions que us ajudaran a decidir i, si malgrat tot, encara tens dubtes, pel que fa a talles, composició, rentat, etc... sempre podràs contactar amb nosaltres i estarem encantats d'ajudar-te. Al final, nosaltres som els primers que volem que quedeu contentes amb la vostra compra i amb l'objectiu d'evitar qualsevol devolució, treballem cada dia per millorar processos de compra i és per això que ens agrada explicar que només 1 de cada 20 comandes tenen alguna devolució.




TOTES LES POLÍTIQUES DE DEVOLUCIÓ I CANVIS TINDRAN UN TERMINI DE 30 DIES MENTRE DURI L'ESTAT D'ALARMA PER COVID-19



POLÍTICA DE DEVOULCIONS/ DRET DE DESISTIMENT

A Antonieta acceptem devolucions. Disposes de 15 dies per retornar el producte sense necessitat de justificar el motiu. T'expliquem com fer-ho en 3 senzills passos:

1. Envia'ns un e-mail a info@antonietabcn.com abans que passin 15 dies des del lliurament i indicant-nos la teva decisió de tornar el producte. A Antonieta ens reservem el dret de no acceptar una devolució si no està dins d'aquest termini.

2. Les despeses de devolució són a compte de client, així que decideix com ho vols tornar. Si no vols complicar-te pots fer-ho mitjançant la nostra empresa de missatgeria, el cost són 5 € que se't descomptaran quan et fem la devolució de l'import.

3. Col·loca de nou el producte a retornar dins la caixa o sobre original. A Antonieta ens reservem el dret de no acceptar la devolució si el paquet no està en el seu embolcall original, es retorna malmès, està usat o incomplet.

Un cop rebem el paquet en bon estat, i seguint les citades instruccions, se t'abonarà l'import que prèviament havies pagat, mitjançant un ingrés en la mateixa targeta de crèdit que vas utilitzar per realitzar el pagament, dins el termini de 5 dies laborables. No obstant això, no s'abonaran les despeses d'enviament, en el cas que n'hi hagués.



CANVIS

Vols canviar algun dels productes que has rebut per un altre? Aquesta opció no té cap cost de gestió i només està disponible a Península.

1. Fes de nou una compra amb el producte que vols i indica'ns durant el procés de compra que és un canvi.

2. Prepara el producte que vols tornar. A Antonieta ens reservem el dret de no acceptar la devolució si el paquet no està en el seu embolcall original, es retorna malmès, està usat o incomplet.

3. En el moment que vingui el missatger a entregar-te el nou paquet, li lliures la devolució.

Un cop rebem el paquet en bon estat, i seguint les citades instruccions, se t'abonarà l'import que prèviament havies pagat, mitjançant un ingrés en la mateixa targeta de crèdit que vas utilitzar per realitzar el pagament o mitjançant transferència bancària, dins el termini de 5 dies laborables.




CANVIS I DEVOLUCIONS A BOTIGA

Si has comprat algun dels nostres productes i vols realitzar un canvi o una devolució també pots venir a la nostra botiga del carrer Torrijos 15 de Barcelona a realitzar aquesta gestió. Recorda que el termini són 15 dies des del lliurament de la comanda. No t'oblidis de presentar la factura i portar les peces correctament etiquetades i sense utilitzar.

Si tens qualsevol dubte sobre canvis i devolucions pots contactar sempre que vulguis amb nosaltres.