¿COMO HACER TU DEVOLUCIÓN?

Te explicamos cómo hacer tu devolución en 3 sencillos pasos:

1. Avísanos

Envíanos un e-mail a hola@antonietabcn.com e indícanos el motivo de tu devolución.

Tienes 30 días, desde la entrega de tu compra, para enviar tu devolución. No olvides adjuntar la factura, las piezas correctamente etiquetadas y sin utilizar. 

En Antonieta nos reservamos el derecho a no aceptar una devolución si no está dentro de este plazo.

2. Escoge el método de devolución

Elige si quieres enviarla por tu cuenta o si prefieres utilizar alguna de nuestras empresas de mensajería. Los gastos de devolución son a cargo del cliente.

Si has escogido enviarnos el paquete por tu cuenta, envíalo a:

ANTONIETA

C/ Varsovia 47 – Despacho C

08041 Barcelona

Si has escogido hacerlo a través de una de nuestras mensajerías, te explicaremos cómo hacerlo cuando respondamos tu e-mail.

3. Recibe tu reembolso

Una vez recibamos el paquete en buen estado, y siguiendo las citadas instrucciones, se te abonará el importe que previamente habías pagado dentro del plazo de 5 días laborables. El ingreso se hará en la misma tarjeta de crédito que utilizaste para hacer el pago. Si has solicitado una de nuestras mensajerías, descontaremos los gastos del envío, ya que, como hemos comentado anteriormente, los gastos de devolución son a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS EN TIENDA

También puedes venir a nuestra tienda de la calle Torrijos n.º 15 de Barcelona para realizar tu cambio o devolución. Tienes 30 días desde la entrega de tu pedido. No olvides adjuntar la factura, las piezas correctamente etiquetadas y sin utilizar. 

En Antonieta nos reservamos el derecho a no aceptar una devolución si no está dentro de este plazo.

Si tienes cualquier duda sobre cambios y devoluciones puedes enviarnos un correo a hola@antonietabcn.com o llamarnos al +34 938 325 607