RETOURS

Pour effectuer un retour, il est indispensable que les vêtements soient correctement étiquetés et en parfait état. Vous disposez de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer le retour, et il est nécessaire de nous joindre le ticket ou la facture d'achat.

Les articles qui ne seront pas retournés en bon état ou sans leur étiquette d'origine ne pourront pas être acceptés. Dans ce cas, les frais d'envoi pour récupérer l'article seront à la charge de la cliente.

 

COMMENT FAIRE VOTRE RETOUR ?

Nous vous expliquons comment faire votre retour en 3 étapes simples :

1. Accédez à la page des retours

Connectez-vous à devoluciones.antonietabcn.com avec votre numéro de commande (#OANT...) et votre e-mail pour commencer la procédure.

Choisissez les produits que vous souhaitez retourner et la méthode de retour.

2. Envoyez votre retour

Remettez votre retour avec le mode d'envoi choisi.

3. Recevez votre remboursement

Une fois que nous aurons reçu le colis en bon état, et en suivant les instructions mentionnées, le montant que vous avez précédemment payé vous sera remboursé dans un délai de 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur la même carte que celle utilisée pour le paiement.

 

ENVOYER VOTRE RETOUR PAR VOS PROPRES MOYENS

Si vous préférez, vous pouvez nous envoyer le colis par vos propres moyens à :

ANTONIETA
C/ Varsovia 47 – Bureau C
08041 Barcelone

 

RETOURS ET ÉCHANGES EN BOUTIQUE

Vous pouvez également venir dans notre boutique située au 15 rue Torrijos à Barcelone pour effectuer votre échange ou retour. Vous disposez de 30 jours pour effectuer le retour. N'oubliez pas de joindre la facture, les articles correctement étiquetés et non utilisés.

Chez Antonieta, nous nous réservons le droit de ne pas accepter un retour s'il n'est pas effectué dans ce délai.

Si vous avez des questions concernant les échanges et retours, vous pouvez nous envoyer un e-mail à hola@antonietabcn.com ou nous appeler au +34 938 325 607

 

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour en Espagne sont effectués via Correos et Correos Express.
Correos livraison en bureau - 2,99€
Correos Express collecte à domicile - 3,99€